Dari hasil kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Kesehatan di RSAB Harapan Kita Jakarta triwulan III Tahun 2025, dapat disimpulkan bahwa:

1. Survei kepuasan masyarakat telah berhasil dilakukan dengan baik di sebelas (11) unit pelayanan yang terdapat di RSAB Harapan Kita dengan pencapaian responden penilai sejumlah 624.
2. Berdasarkan hasil perhitungan rerata Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di setiap unit pelayanan, diperoleh capaian akhir IKM untuk penyelenggaraan pelayanan kesehatan di RSAB Harapan Kita Tahun 2025 sebesar 90,75. Dengan capaian ini, pelayanan kesehatan di RSAB Harapan Kita triwulan III Tahun 2025 termasuk ke dalam kategori mutu pelayanan “A” dan kinerja pelayanan “SANGAT BAIK”.
3. Berdasarkan hasil penilaian terhadap sembilan unsur pelayanan, sebanyak delapan unsur menunjukkan mutu pelayanan dengan kategori “Sangat Baik”, sedangkan satu unsur lainnya berada pada kategori “Baik”.
4. Unit pelayanan yang mendapatkan nilai IKM tertinggi adalah Instalasi Rawat Inap dengan nilai IKM sebesar 96,17.
5. Unit pelayanan yang mendapatkan nilai IKM terendah adalah Klinik Reproduksi Berbantu dengan nilai IKM sebesar 86,11.