{"id":12304,"date":"2025-06-11T14:05:31","date_gmt":"2025-06-11T07:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/rsabhk.co.id\/?p=12304"},"modified":"2025-06-11T14:05:35","modified_gmt":"2025-06-11T07:05:35","slug":"pelatihan-service-excellent-rsab-harapan-kita-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/berita-dan-acara\/pelatihan-service-excellent-rsab-harapan-kita-2025\/","title":{"rendered":"PELATIHAN SERVICE EXCELLENT RSAB HARAPAN KITA 2025"},"content":{"rendered":"

PELATIHAN SERVICE EXCELLENT RSAB HARAPAN KITA 2025<\/h1>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Jakarta, 10 Juni 2025<\/strong> \u2013 Rumah Sakit Anak dan Bunda (RSAB) Harapan Kita kembali menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent<\/strong> sebagai bagian dari komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan prima<\/strong> kepada pasien dan masyarakat. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pegawai rumah sakit dan berlangsung selama tiga hari, mulai 10 hingga 12 Juni 2025<\/strong>, di Gedung Diklat lantai 5.<\/p>\n\n\n\n

Tujuan Pelatihan Service Excellent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM)<\/strong> rumah sakit dalam memberikan layanan yang ramah, profesional, dan berkualitas tinggi<\/strong>. Konsep Service Excellent<\/em> atau pelayanan unggul<\/strong> tidak hanya menekankan pemenuhan kebutuhan pelanggan, tetapi juga berupaya melampaui ekspektasi pasien<\/strong>, baik dari segi kecepatan, keramahan, maupun empati pelayanan.<\/p>\n\n\n\n

Manfaat Pelayanan Prima di Rumah Sakit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Penerapan pelayanan prima di lingkungan rumah sakit sangat penting untuk:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Mendukung proses penyembuhan pasien<\/strong>, tidak hanya secara fisik tetapi juga secara emosional.<\/li>\n\n\n\n
  • Membangun kepercayaan pasien<\/strong>, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas.<\/li>\n\n\n\n
  • Mendorong rekomendasi positif dari pasien kepada keluarga dan kerabat<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Menciptakan iklim kerja yang lebih harmonis<\/strong> dan profesional di lingkungan rumah sakit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Pelaksanaan dan Materi Pelatihan<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Pelatihan dimulai pukul 08.00 WIB dan dipandu oleh Tim Bank Mandiri sebagai mentor<\/strong>, bekerja sama dengan Manajer Tim Kerja Hukum dan Humas, Bapak Uud Cahyono, SH., MARS<\/strong>. Metode pelatihan mencakup:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Penyampaian teori Service Excellent<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Role play\/demonstrasi interaktif<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Diskusi kelompok untuk membentuk sudut pandang layanan dari perspektif pelanggan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Dengan pendekatan praktis ini, peserta pelatihan diharapkan dapat langsung mengimplementasikan nilai-nilai pelayanan pelanggan<\/strong> ke dalam pekerjaan sehari-hari.<\/p>\n\n\n\n

      Komitmen RSAB Harapan Kita terhadap Layanan Unggul<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      RSAB Harapan Kita terus berkomitmen menjadi pusat layanan kesehatan ibu dan anak terbaik di Indonesia<\/strong>. Melalui pelatihan Service Excellent, rumah sakit ini berupaya menanamkan budaya kerja yang berorientasi pada pasien<\/strong>, sekaligus memperkuat posisinya sebagai institusi pelayanan kesehatan yang:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Amanah<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Berkualitas<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Terpercaya<\/strong> di tingkat nasional maupun internasional<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Harapan dan Dampak Jangka Panjang<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Dengan bekal pelatihan ini, diharapkan seluruh pegawai dapat menjadi agen perubahan<\/strong> dalam membentuk budaya kerja yang profesional, ramah, dan peduli. Langkah ini juga mendukung visi RSAB Harapan Kita dalam memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat luas<\/strong>, terutama dalam hal pelayanan kesehatan ibu dan anak.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Jakarta, 10 Juni 2025 \u2013 Rumah Sakit Anak dan Bunda (RSAB) Harapan Kita kembali menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent sebagai bagian dari komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan prima kepada pasien dan masyarakat.<\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":12312,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-12304","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-berita-dan-acara"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t