{"id":12778,"date":"2025-08-13T09:14:37","date_gmt":"2025-08-13T02:14:37","guid":{"rendered":"https:\/\/rsabhk.co.id\/?p=12778"},"modified":"2025-08-13T09:14:40","modified_gmt":"2025-08-13T02:14:40","slug":"pemantauan-dan-evaluasi-kinerja-penyelenggaraan-pelayanan-publik-langkah-strategis-rsab-harapan-kita-menuju-pelayanan-prima","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/berita-dan-acara\/pemantauan-dan-evaluasi-kinerja-penyelenggaraan-pelayanan-publik-langkah-strategis-rsab-harapan-kita-menuju-pelayanan-prima\/","title":{"rendered":"PEMANTAUAN DAN EVALUASI KINERJA PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK: LANGKAH STRATEGIS RSAB HARAPAN KITA MENUJU PELAYANAN PRIMA"},"content":{"rendered":"

PEMANTAUAN DAN EVALUASI KINERJA PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK: LANGKAH STRATEGIS RSAB HARAPAN KITA MENUJU PELAYANAN PRIMA<\/h1>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Jakarta, 12 Agustus 2025<\/strong> \u2014 RSAB Harapan Kita<\/strong> terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, cepat, dan transparan<\/strong> melalui Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik<\/strong>.
Kegiatan ini dilaksanakan oleh Tim Evaluator Kementerian Kesehatan (Kemenkes)<\/strong> bersama Tim Kerja Humas RSAB Harapan Kita<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Evaluasi ini bertujuan untuk mengukur efektivitas, efisiensi, dan akuntabilitas layanan, sekaligus memastikan bahwa seluruh proses pelayanan telah sesuai standar dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat.<\/p>\n\n\n\n

Evaluasi untuk Layanan Publik yang Cepat dan Responsif<\/h2>\n\n\n\n

Dalam proses evaluasi, tim menilai sejauh mana RSAB Harapan Kita memberikan pengalaman pelayanan yang transparan, cepat, dan responsif<\/strong>. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana penting untuk:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Mengidentifikasi kendala dan hambatan dalam layanan<\/li>\n\n\n\n
  • Menemukan celah perbaikan<\/li>\n\n\n\n
  • Mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Evaluasi ini dipandang bukan sekadar formalitas, melainkan siklus perbaikan berkelanjutan<\/strong> yang menjadi fondasi peningkatan mutu layanan.<\/p>\n\n\n\n

    Menuju Pelayanan Publik Berkelas Dunia di Level Asia<\/h2>\n\n\n\n

    RSAB Harapan Kita memiliki visi untuk menjadi institusi pelayanan publik berkelas dunia di level Asia<\/strong>.
    Dengan pemantauan dan evaluasi kinerja yang rutin dan terstruktur<\/strong>, rumah sakit optimis dapat terus meningkatkan standar pelayanan, mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pasien<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Fokus Utama Pemantauan dan Evaluasi<\/h2>\n\n\n\n

    Beberapa aspek krusial yang menjadi fokus evaluasi meliputi:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Kebijakan Pelayanan<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Profesionalisme Sumber Daya Manusia (SDM)<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Sarana dan Prasarana<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Sistem Informasi Pelayanan Publik<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Konsultasi dan Pengaduan<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Inovasi Layanan<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Dari hasil evaluasi, rekomendasi perbaikan<\/strong> disusun untuk segera ditindaklanjuti, mulai dari peningkatan kebijakan, penguatan kompetensi SDM, hingga optimalisasi sarana-prasarana.Komitmen pada Pelayanan Publik Berkualitas<\/p>\n\n\n\n

      Melalui proses evaluasi yang terbuka dan responsif<\/strong>, RSAB Harapan Kita terus membuktikan komitmennya dalam memberikan layanan publik yang unggul, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat<\/strong>.
      Langkah ini menjadi pondasi strategis untuk memastikan bahwa setiap pasien dan pengunjung mendapatkan pelayanan prima<\/strong> yang layak mereka terima.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      RSAB Harapan Kita bersama Kemenkes lakukan evaluasi kinerja pelayanan publik. Fokus pada kebijakan, SDM, sarana-prasarana, inovasi, dan kepuasan masyarakat demi wujudkan pelayanan prima berkelas dunia.<\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":12781,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-12778","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-berita-dan-acara"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12778","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12778"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12778\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12778"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12778"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rsabhk.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}